汽车后市场数字化的进程改善了用户体验,却也导致传统作坊式“夫妻店”生存压力加剧。
罗兰贝格在发布的一份报告中指出,在未来的5~10年中,是独立后市场转型与变革的关键阶段。汽配市场线下门店将进行整合,尤其是单体店,将成为整合的对象,不同渠道的发展趋势表现为,全国性、地区性连锁店将保持快速发展与扩张;综合维修厂相对保持稳定;“夫妻店”市场份额将下降。公开数据显示,仅年,某同城网站上就有超2万家汽修店转让。
“汽车后市场的数字化进程加快了,消费者在线上预约、获取车养护服务的比例,在过去两年有大幅度的提升。另外,消费者对于标准化服务,尤其是高品质的标准服务的接受度更高了。这使原来在市场上零散、碎片化的、单打独斗的个体汽修厂、夫妻店承受了巨大的压力。”上海孚创实业发展有限公司(下称“孚创”)董事兼总经理曾红卫近日对第一财经记者表示。
随着汽车保有量的增加,汽车后市场规模快速增长,目前已经达到了万亿级规模。根据灼识咨询报告,预计到年汽车后市场的规模将达到1.7万亿元,复合年增长率为10%。不过,汽车后市场的竞争也越来越激烈。正如曾红卫所言,个体汽修厂和夫妻店承受了巨大压力。
另一方面,以4S店为主体的汽车经销商也面临较大的竞争压力。过去,由于4S店售后服务价格高、不透明等问题,不少消费者的车辆质保期结束后,开始选择脱离4S店进行维保。4S店虽然拥有用户基础,但在服务和价格上往往备受诟病,而个体汽修店虽然价格便宜但在品质和服务质量上服务得到保障,这给在汽车后市场领域的其余玩家提供了机遇。面对这一蓝海市场,包括途虎养车、京东等互联网玩家均已入局。
而汽车后市场玩家发展也较为迅速,途虎、京东、孚创等玩家已在全国圈地建店。以年7月份成立的美孚1号车养护为例,孚创试图破局车养护行业现状,探索上下游一体化的车养护新生态。截至年底,孚创所有类型的门店已经达到了3.9万家,其中包括特许经营臻选店超过家,品牌认证店多家,而线上注册用户数在年也增长了近5倍。京东京车会的门店也将在未来三年布局0-家,覆盖各级城市。
野马互联创始人邵巍认为,汽车后市场不缺系统,缺的是数字化的基础建设。国内车后市场过于分散,特别是覆盖绝大多数车主的下沉市场,大型连锁模式很难渗透下去。只能靠数字化的基建高效连接整个生态,从而帮助整个行业发展高效协同发展起来。
“在市场变化中,我们看到了非常大的机会。”曾红卫对记者表示,通过运营“美孚1号车养护”品牌,孚创建立了连锁加盟体系,其